Обменом и возвратом товаров наш магазин руководствуется Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 и разумной лояльностью к просьбам клиентов.
Обращаем внимание клиентов: товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, майка с нанесением номера и/или фамилии), обмену и возврату не подлежит (статья 26.1 п.4).

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара.
После отъезда курьера претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
После передачи товара потребителю, возврат производится в семидневный срок (ст. 26 п.4 ЗоЗПП).
Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет товар в наш адрес любой транспортной компанией. Возврат денег производится после получения нами товара обратно на карту или неложным платежом (зависит от того, как товар был оплачен покупателем).

ПРИ ВОЗВРАТЕ ИЛИ ОБМЕНЕ БРАКОВАННОГО ТОВАРА ПЕРЕСЫЛКУ ОПЛАЧИВАЕМ МЫ.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его: товарный вид - полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом).
- полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.)
- потребительские свойства
- документ, подтверждающий факт и условия покупки товара
- заявление на возврат или обмен
Продавец несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине. Продавец вправе провести проверку качества товара.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю.

В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАНО В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

- товар имеет следы эксплуатации (механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.)
- не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара
- предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный)
- отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара
- товар из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление №55 Правительства РФ от 19.01.1998)
При отказе потребителя от товара, ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца на доставку и упаковку от потребителя возвращенного товара. Продавец вправе осуществить возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар, в течение 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Клиент присылает Продавцу претензию, в которой должны быть указаны конкретные недостатки товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества, и заявляемое клиентом требование - обмен товара либо перерасчет стоимости или полный возврат денег.
Делая заказ на нашем сайте, покупатель соглашается с условиями доставки и возврата товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара отправлять по адресу:
Индекс: ------
Куда: г. Москва, Планетная, д. 49
Кому: ---------

ПРОСИМ КЛИЕНТОВ ЗАРАНЕЕ ПОДГОТОВИТЬ ДОКУМЕНТЫ:

- скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат,
- документ, удостоверяющий личность (чаще всего это паспорт),
- накладную или кассовый чек на возвращаемый товар.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту, Вам необходимо обратиться в интернет магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
Возврат денежных средств на банковский счет покупателя осуществляется в течение 10 дней после возврата товара и данных для перечисления денег, а именно:
расчетный счет получателя
ИНН банка
КПП банка
БИК банка

После получения товаров в зависимости от предварительной договоренности с клиентом, высылает обменный товар или перечисляет покупателю стоимость возвращенного товара.